移动/联通充值卡在线购卡/充值FAQ
我充值成功了但未到帐或者找不到卡密怎么处理？
直充或者寄售可能是您填写的网易通行证账号有误，导致无法充值，所以请点击页面顶部“查询购买记录”找到您的交易记录，重新填写正确的网易通行证账号。
购买卡密成功了，可以点击“查询购买记录”或者登录您支付过程中填写的邮箱都可以查询到卡密信息。
如果您还有任何问题或建议，请联系在线购卡/充值客服。
客服qq：478936873，工作日9:00-18:00客服热线:010-50917020，我们会竭诚为您服务。
我使用50元充值卡充值了300点通用点数，剩下的余额还可以使用吗？
请不要这样充值，选择错误面值，会导致卡作废，余额为0，损失由用户承担。
我是用手机号注册的网易通行证账号，为什么不能充值成功？
不支持手机号账号充值，请返回网易充值中心选择其他支付方式充值。
什么是移动/联通充值卡购卡/充值？
“移动/联通充值卡购卡/充值”，可以利用中国移动或者中国联通手机充值卡给游戏账户充值、购买服务。全国各地用户只须在当地售卡点购买
全国通用的移动/联通充值卡（参见下面：是不是任何类型的手机充值卡都可以进行购卡/充值？），就可以进行充游戏账户服务。
（注：目前开通面额为20元、30元、50元、100元的充值卡。）
用移动/联通充值卡购卡/充值的好处？
随时随地多选择购买：移动/联通充值卡有20元、30元、50元、100元多种币值卡，在全国各个城市都能够随处购买。
透明完全无后顾之忧：具有一次性和瞬间完成的特点，故透明、安全、不会遗留安全隐患。
是不是只有移动/联通手机的用户才能用移动/联通充值卡进行购卡/充值？
当然不是。无论您是任何种类手机的用户，只要您在所在地的售卡处（如报刊亭，移动营业厅）购买到移动/联通充值卡（包括可充值移动/联通手机的其它各类手机充值卡），即可使用移动/联通充值卡购卡/充值方式。
是不是任何类型的手机充值卡都可以进行购卡/充值？
- 序列号17位、密码18位，标明能为移动手机用户充值的“中国移动”发行的卡都可以购卡/充值
- 支持江苏移动充值卡(序列号16位、密码17位)购卡/充值
- 支持福建刮刮通充值卡(序列号16位、密码17位)购卡/充值
- 支持全国联通一卡充(序列号15位、密码19位)购卡/充值
我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡购卡/充值游戏？
不能，您需要购买一张新的移动/联通充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以购卡/充值。
请问我如何获得发票？
请您在您购买移动/联通充值卡的销售网点索取发票，我们不再为您另行提供发票。
购买移动/联通充值卡时应注意什么？
购买移动/联通充值卡请到固定的网点，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。